Zóna hraček › Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky nákupu v internetovém obchodě ZÓNA HRAČEK

I. Všeobecná ustanovení a pojmy

1. Provozovatelem internetového obchodu ZÓNA HRAČEK je Chlopčík Zdeněk , IČO :488 16 264 , DIČ : CZ6407182133 , sídlem : Marie Pujmanové 15/1135 , Havířov-Šumbark , psč : 736 01 (dále jen prodávající )

2. Kupujícím je míněna fyzická nebo právnická osoba , která provede objednávku a následný nákup zboží v internetovém obchodě www.zonahracek.cz (dále jen kupující ) .

3. Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje ,že akceptuje obchodní podmínky pro nákup a dodávku zboží prodávajícího.Zároveň tímto stvrzuje ,že jsou mu tyto srozumitelné a zavazuje se jimi řídit .Vztah mezi kupujícím a prodávajícím se řídí platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, v platném znění a zákonem č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele, v platném znění.

II. Předmět smlouvy

1. Předmětem kupní smlouvy je přijetí objednávky na nákup zboží uvedeného v nabídce prodávajícího ,jeho expedici a dodání do rukou kupujícího.

2. Po uzavření kupní smlouvy vzniká prodávajícímu závazek dodat kupujícímu objednané zboží a kupujícímu závazek toto zboží převzít a zaplatit za něj dohodnutou cenu .

3. Předmětem závazku prodávajícího z kupní smlouvy není předvedení, instalace, sestavení nebo montáž dodávaného zboží.

4. Prodávající si vyhrazuje právo na změny v informacích o charakteristice a údajích k daným výrobkům z důvodu nepřesných informací od dodavatelů či výrobců . Pokud tato situace nastane bude kupující o těchto změnách informován před uzavřením předmětné smlouvy . U výrobků může dojít k drobným změnám v barevném provedení, složení či designu výrobků, závislé od dodávek výrobců a dodavatelů. Tyto ovšem nesmí měnit funkci či účel daného výrobku. Z tohoto důvodu jsou obrázky poskytované dodavateli brány jako ilustrativní. V případě změny ceny nabízeného výrobku platí cena původní, uvedená v okamžiku uzavření smlouvy .

III. Potvrzení objednávky ,storno objednávky

1. Řádně vyplněná objednávka odeslaná na stránky internetového obchodu je považována za návrh uzavření kupní smlouvy .Musí obsahovat přesné a plné informace o kupujícím ,doručovací adresu , kontakty telefonické a mail , počty a druhy zboží ,způsob dopravy a platby za objednané zboží .

2. Takto přijatá objednávka bude elektronicky potvrzena na uvedenou mailovou adresu a od tohoto okamžiku je považovaná za stvrzením kupní smlouvy .

3.Od tohoto okamžiku má kupující 24 hodin právo na storno objednávky bez udání důvodu .Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží a to formou telefonickou či elektronickou .

IV. Cena a platba

1. Ceny zboží jsou ceny uvedené na stránkách internetového obchodu v okamžiku přijetí objednávky .

2. Uvedené ceny na stánkách jsou ceny včetně DPH v zákonné sazbě .

3. K cenám jednotlivých zboží se připočítavá cena za dopravné a dobírkové, vždy jednotlivě ke každé objednávce. Pokud objednávka v součtu položek do hmotnosti 9,9 kg přesáhne částku 3000,-Kč , je poštovné zdarma. V případě , že hmotnost zásilky přesáhne 9,9 kg je sazba za dopravné dle sazebníku ( viz. " Poštovné a doprava " , vlevo dole ) i pokud částka objednávky přesáhne 3000,-Kč .

4.Součet cen jednotlivých objednaných kusů zboží a poštovného (případně bez poštovného -viz.IV.3.) je konečnou sumou vystavenou na daňovém dokladu přiloženém k zásilce .

5. Tuto částku je povinen kupující uhradit při převzetí zásilky při osobním převzetí či pracovníkovi zásilkové služby , nebo převodem na účet .Tímto se považuje za plně uhrazenou .

6. Formy úhrady : a) platbou v hotovosti při osobním odběru

b) dobírkou (hotově pracovníkovi přepravní služby nebo České pošty s.p. )

c) bezhotovostně převodem na účet internetového obchodu:

Komerční banka a.s., č.účtu 94-4076180237/ 0100, variabilní symbol = číslo objednávky

V. Dodací lhůty

1. U většiny zboží je poznámka SKLADEM . Jedná se o zboží ,které je fyzicky skladem a to buď přímo na výdejním skladě nebo skladě distribučních firem .Od toho se odvíjí i doba dodání zásilky přímo ke kupujícímu.Ve většině případů je zboží dodáno do rukou kupujícího v rozmezí 3 - 7 dnů od potvrzení objednávky. Pokud by doba dodání měla být delší než 7 pracovních dní bude o tom informovám kupující telefonicky i na uvedený mail.

2. Doba dodání závisí rovněž na dodacích podmínkách přepravců.Je nutné počítat v exponovaném období ,jako je období před Vánocemi,Velikonocemi,prázdninami apod. s prodloužením dodacích lhůt .

3. Při osobním odběru ve výdejním skladu (pozn.není prodejní místností ) , je třeba se domluvit na časovém období .Za tímto účelem bude kupující kontaktován telefonicky .

4. Při platbě převodem bude zboží expedováno až po připsání dané částky na účet internetového obchodu .

5.V případě ,že bude zboží, které je uvedeno skladem v době objednávky ,vyprodáno, bude kupující okamžitě informován o termínu náhradním .Tímto vzniká právo kupujícího odstoupit od kupní smlouvy .Pokud bylo zboží již zaplaceno převodem na účet ,a kupující chce odstoupit od kupní smlouvy,bude celá částka neodkladně převedena zpě na účet nebo po domluvě poukázkou typu C.

VI. Dopravní podmínky

1. Při zakládání objednávky je jedním z kroků i volba dopravy zboží nebo možnost osobního odběru .

2. Při volbě osobního odběru bude kupující kontaktován telefonicky a dohodnut termín pro vyzvednutí ve výdejním skladě .Výdejní sklad je na adrese provozovny ( ZÓNA HRAČEK ,Teslova 2 ,Ostrava - Přívoz ,budova číslo 2. ,dveře č 219 ) .Výdejní doba je ve dnech Po -Pá ,v době od 8,00 do 16,00 hod.

3. Při volbě dopravcem jsou možnosti a ceny uvedeny v příslušné příloze " Poštovné a doprava " , vlevo dole na hlavní stránce . Tyto možnosti jsou nabídnuty a ceny jsou automaticky započítávány do celkové sumy při vyplňování objednávky .

4. Je doporučeno zkontrolovat si při převzetí zásilky od dopravců zda je tato neporušena , případně počet balíků či cenová relace .Při jakýchkoliv nejasnostech nebo závadách informovat dopravce , případně prodávajícího .

VII . Odstoupení od kupní smlouvy

1. Dle § 53 obč. zákoníku , má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění.
Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od smluv na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,nebo na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. Právo odstoupit od smlouvy je zachováno, pokud do posledního dne lhůty je oznámení spotřebitele o odstoupení od smlouvy doručeno prodávajícímu.

2. Odstoupení od smlouvy je kupujícímu doporučeno po předchozí telefonické konzultaci s prodejcem zaslat písemnou formou na adresu internetového obchodu .

3. Při odstoupení od smlouvy je kupující povinen doručit zboží na adresu internetového obchodu na vlastní náklady .Převzetí zboží nebude akceptováno na doběrečné .

4. Po převzetí zboží prodávajícím bude kupujícímu vrácena částka za vrácené zboží v co nejkratším termínu.Tato částka může být ponížena o náklady s tímto spojené ,jako je dopravné ,pokud nebylo účtováno k dodávce zboží .Dále může být tato částka ponížena i o případné náklady na opětovné balné výrobku nebo částečné opotřebení .

5. Toto právo kupujícího ovšem nesmí být zneužíváno pro osobní prospěch ve smyslu bezplatného zapůjčení zboží .

6. V případě nevyzvednutí či nepřevzetí zásilky bez využití zákonné lhůty stornování objednávky či udání důvodů, bude ze strany obchodu požadována úhrada nákladů s expedicí a přepravou spojených. Na tuto skutečnost bude objednavatel upozorněn mailem obchodu. V případě neakceptování bude pohledávka podstoupena třetí straně.

VIII. Záruční podmínky , reklamace

1. Na veškeré zboží se vztahuje záruční lhůta v délce 24 měsíců ,pokud není u daného výrobku uvedeno vysloveně jinak .

2. Veškeré reklamace vyřídí prodejce v souladu se zák.č.634/1992 Sb. , a to do 30 dnů od přijetí reklamace.

3. V případě reklamace je kupující povinen bez odkladů informovat prodejce .Nejlépe po telefonické konzultaci vyrozumět prodávajícího písemnou formou na adresu internetového obchodu .

4. O přijetí reklamačního návrhu bude kupující informovám i s popsáním postupu k vyřízení reklamace na mail kupujícího .

5. Reklamace se nevztahují na vady na zboží vzniklé vinou dopravní služby , nevhodným používáním zboží jiným způsobem než je uvedeno v návodu k němu, běžným opotřebením nebo poškozením, nesprávnou manipulací, nesprávným skladováním, neodborným zásahem kupujícího či třetí osoby nebo v důsledku živelních pohrom.

6. Zboží po telefonické konzultaci či mailové zprávě je zákazník povinen odeslat k reklamačnímu řízení jako doporučený balík ( NE s DOBĚREČNÝM) . Po zkontrolování po převzetí přistoupí prodávající k vyřízení reklamace formou opravy, výměny či vrácení příslušné částky kupujícímu. O těchto okolnostech bude zákazník informován .

IX. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající prohlašuje ,že osobní údaje kupujícího se zavazuje chránit. Tyto údaje nebudou prodávajícím poskytnuty žádné třetí osobě s výjimkou těch případů, kdy je poskytnutí údajů (např. adresa a telefon) nezbytnou podmínkou úspěšného doručení zboží kupujícímu.

2. Prodávající zároveň prohlašuje , že s osobními údaji kupujícího bude nakládat v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů , a tyto slouží pouze ke splnění předmětu kupní smlouvy a s tímto spojenými činnostmi .

3. Na přání kupujícího mohou být údaje o jeho osobě z elektronické databáze prodávajícího vymazány .Tu skutečnost je povinen kupující podat prodájícímu písemnou formou .

X. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro provoz a kupní smlouvy uzavřené mezi prodejcem tohoto internetového obchodu a kupujícím a vstupují v platnost dnem 1.10.2009 .

Obchodní podmínky tothoto internetového obchodu se řídí a jsou v souladu s platnými zákony a předpisy České republiky .

Prodejce si vyhrazuje právo na úpravy těchto obchodních podmínek .